ARAKUL:
Голос, который всегда на связи

Мы Увеличили охват и скорость реагирования благодаря ИИ-ассистенту, созданному для поддержки и оперативной обработки входящих сообщений.

01

ARAKUL: ИИ-ассистент для Эффективного Взаимодействия с Аудиторией

Мы разрабатываем и сопровождаем digital-продукты, в которых ИИ, аналитика и автоматизация встроены в основу бизнес-модели.

В условиях, когда каждый голос важен, а входящие сообщения от пользователей исчисляются тысячами, оперативная и качественная обратная связь становится критическим фактором успеха. Команда ARAKUL, состоящая из IT-специалистов — представителей демократических сил Беларуси, разработала ИИ-ассистента, способного эффективно взаимодействовать с огромным потоком сообщений от людей, находящихся внутри Беларуси. Наш помощник создан не для замены человека, а для того, чтобы многократно усилить его возможности.

Важность ИИ для «Первого Касания»

Использование ИИ для первого контакта с аудиторией позволяет решить сразу несколько ключевых задач. Во-первых, это обеспечивает круглосуточную доступность. Наш ассистент готов к работе 24/7, обрабатывая сообщения в любое время суток, что снимает ограничения, связанные с часовыми поясами и графиком работы операторов. Во-вторых, ИИ позволяет моментально реагировать на обращения. Он может классифицировать входящие сообщения, предоставлять базовую информацию и отвечать на типовые вопросы за доли секунды, что существенно сокращает время ожидания для пользователя. В-третьих, ИИ освобождает время человека для решения более сложных, требующих эмпатии и детального подхода задач.

Обучение ИИ как Ключ к Пониманию Реальности

Самая важная и сложная задача в разработке нашего ассистента — это его обучение. Мы понимаем, что ответы, которые предоставляет ИИ, должны не просто быть грамматически верными, но и соответствовать реалиям. Стандартные, универсальные модели не способны улавливать нюансы, специфический сленг, подтекст и эмоциональное состояние аудитории, находящейся в уникальной и сложной информационной среде.
Поэтому наш ассистент обучается на обширных, специально подготовленных выборках данных, которые отражают:
Специфику языка: ИИ учится понимать специфические термины, локальный сленг и формулировки, которые не используются в общедоступных источниках.
Контекст и реалии: Ассистент учится распознавать и реагировать на сообщения, которые касаются конкретных событий, проблем и мест, что делает его ответы релевантными и полезными.
Эмоциональную окраску: Модель способна анализировать эмоциональное состояние пользователя, что позволяет ей подбирать тон ответа и, при необходимости, мгновенно переводить диалог на живого оператора.
Это непрерывный процесс, в котором задействованы наши специалисты. Мы постоянно корректируем и дообучаем модель, чтобы она оставалась актуальной и точной.

Как работает наш ассистент

ИИ-ассистент ARAKUL функционирует на базе локальной LLM-модели. Он получает входящее сообщение, мгновенно анализирует его содержание, классифицирует по тематике и эмоциональной окраске. В зависимости от типа запроса, он либо предоставляет автоматический ответ, либо направляет диалог на оператора, предоставляя ему уже обработанную информацию и историю общения. В результате, оператор получает уже готовое резюме запроса, что позволяет ему сфокусироваться на сути проблемы.

Влияние и Безопасность

Использование нашего ИИ-ассистента позволяет нам:
Увеличить охват и скорость: Предоставлять помощь и поддержку гораздо большему количеству людей, которые ищут информацию.
Обеспечить безопасность: Ассистент работает в защищенной среде, гарантируя анонимность и конфиденциальность каждого обращения, что является ключевым приоритетом для нас.
Улучшить аналитику: Все сообщения, с которыми работает ассистент, становятся частью общей базы данных для анализа, что помогает нам лучше понимать общественные настроения и выявлять новые тренды.
ИИ-ассистент ARAKUL — это не просто чат-бот. Это стратегический инструмент, созданный для того, чтобы усилить наши возможности, наладить эффективную связь с аудиторией и в конечном итоге — сделать нашу работу более результативной.

Для ARAKUL парсинг — это не просто сбор данных, а первый итерационный шаг в обучении ИИ¹. Взаимодействие с парсером делает модель умнее за счет непрерывного потока данных, на которых она тренируется².

Технические возможности

Основой системы является

локальная LLM-модель³. Эта модель обучена понимать контекст и смысл комментариев, а не просто искать ключевые слова⁴. Инструменты парсинга ARAKUL работают с различными цифровыми средами, включая

TikTok, ВКонтакте, Telegram и Instagram⁵. После сбора данных ИИ автоматически их очищает, фильтрует спам, идентифицирует и удаляет дубликаты, а также нормализует текст⁶.

<br>

Как парсинг делает модель умнее

Парсинг — это непрерывный процесс, который поставляет свежие данные для обучения ИИ⁷. Каждое новое сообщение, проходящее через систему, обогащает модель и позволяет ей:

Улавливать нюансы: ИИ учится распознавать сарказм, подтекст и эмоциональные нюансы, которые характерны для специфического сленга и формулировок, используемых в Беларуси⁸.
Понимать контекст: Модель начинает понимать локальный контекст, распознавать названия мест и событий, что делает её ответы более релевантными⁹.
Противодействовать дезинформации: Постоянное обновление данных помогает ИИ выявлять новые паттерны скоординированных атак и фейковых аккаунтов, улучшая систему фильтрации¹⁰.

<br>

Простые инструменты для анализа

Разработка ARAKUL направлена на создание

простых и интуитивно понятных инструментов, чтобы сделать мощные аналитические возможности доступными широкому кругу инициатив¹¹. Упрощая процесс анализа данных, платформа позволяет пользователям без глубоких технических знаний получать ценные инсайты¹².

Давайте обсудим ваши задачи

IМы специализируемся на задачах, где стандартные подходы не работают. Обсудим ваши цели, проанализируем данные и разработаем пошаговый план для достижения измеримых результатов. Никакой магии — только система и экспертиза.

Запросить консультацию

ARAKUL: Голос, который всегда на связи

01